Chyba najważniejszą zmianą w nowej normie jest wprowadzenie zarządzania ryzykiem w miejsce działań zapobiegawczych. Trzeba jednak od razu zauważyć, że zakres zarządzania ryzykiem jest znacznie szerszy niż zastępowane działania. Dlatego zmian w organizacji będzie dużo więcej.
Norma ISO 9001:2015 jest z nami już od roku. Przyniosła szereg zmian, które wymagają poświęcenia czasu przez menedżerów jakości i innych pracowników. Dziś zaczynamy cykl nt. zmian w normie. Na pierwszy rzut idą: struktura, zasady i procesy. W kolejnych tygodniach omówię następne zmiany.
Wiele razy spotykam się z tym, że audytorzy wewnętrzni niechętnie wystawiają niezgodności. Tymczasem pisanie okrągłych zdań w raporcie często nie służy doskonaleniu systemu zarządzania. Niezgodność to nie obraza. To informacja, że można coś zrobić lepiej.
Lista pytań audytowych do podstawowe narzędzie audytora. Źle zadawane pytania prowadzą do nadmiaru pracy i słabych rezultatów audytu. Zobacz krótki poradnik, który sprawi, że zadawane przez Ciebie pytania będą lepsze.
Naucz się prowadzić audyt tak, aby nie zamęczyć siebie, ani audytowanych. A jednocześnie, aby osiągnąć cele postawione przez menedżera jakości. Poznaj proces audytu według ISO 19011:2012
